Покриття дзвінків є критично важливим для адміністративних асистентів та інших осіб, які повинні контролювати та управляти статусом дзвінків. Це вимагає можливості миттєво визначати стан численних ліній, які не входять до складу моделей IP-телефонів Cisco 8851, 8861 і 8865. Моделі Cisco IP Phone 8851 включають стандартну модель 8851 і модель 8851NR, яка є моделлю 8851 без радіо, призначеною для військових та інших клієнтів, яким потрібен ключовий модуль розширення (KEM), але які не можуть розмістити на своїх об'єктах телефони з підтримкою Bluetooth або інші радіостанції. Всі атрибути моделей 8851 і 8851NR ідентичні, за винятком того, що 8851 не має радіо Bluetooth на своїй платі. Модуль розширення клавіатури Cisco IP Phone 8800 розширює можливості моделей Cisco IP Phone 8851, 8861 і 8865 за допомогою додаткових кнопок і кольорового РК-дисплея. Цей модуль розширення клавіш додає 18 фізичних клавіш з доступом до 18 додаткових клавіш, використовуючи клавіші сторінок, загалом 36 додаткових клавіш. Ви можете підключити до трьох модулів 8800 KEM до IP-телефонів 8861 і 8865, і до двох модулів 8800 KEM до IP-телефону 8851.

Великий РК-дисплей модуля розширення клавіш Cisco IP Phone 8800 дозволяє швидко і легко ідентифікувати відповідні кнопки. За допомогою меню налаштувань моделей IP-телефонів 8851, 8861 і 8865 ви можете налаштувати яскравість РК-дисплея KEM відповідно до ваших уподобань. Основна функція 8800 KEM полягає в наданні додаткових клавіш для номерів записної книжки, швидкого набору або програмованих функціональних клавіш для моделей IP-телефонів 8851, 8861 і 8865. Ці клавіші підсвічуються, і коли вони налаштовані як номери довідника або клавіші спільної лінії, вони дозволяють легко ідентифікувати стан лінії. 8800 KEM - ідеальний інструмент для покриття викликів. Він надає функції, які схожі, але не призначені для прямого порівняння з функціями традиційних модулів прямого вибору станцій/полів зайнятості (DSS/BLF); тому він не є ні операторською, ні обслуговуючою консоллю. Дві кнопки перемикання сторінок під дисплеєм Cisco IP Phone 8800 KEM дозволяють перемикатися між першою і другою сторінками з 18 кнопок, забезпечуючи доступ до всіх 36 кнопок.