VoIP (Voice over Internet Protocol) або IP-телефонія - це голосовий зв'язок через інтернет (на відміну від традиційного телефонного зв'язку, яка відбувається через телефонні лінії або мобільний GSM/3G мережу).

На даний момент основним призначенням IP-телефонії є дешеві або безкоштовні міжміські і міжнародні дзвінки. Для здійснення цих дзвінків вам потрібно скористатися послугами одного з провайдерів IP-телефонії і ви зможете дзвонити з комп'ютера, IP-телефону або звичайного телефону.

Однак, основна вигода VoIP для бізнесу - це можливість побудови більш ефективних систем корпоративних комунікацій з різними голосовими сервісами. Ефективність таких систем (в порівнянні з традиційними) полягає в наступному:

• більш простий і дешевий впровадження (тому що VoIP системи будуються на базі існуючої інтранет-мережі)
• безкоштовна голосовий зв'язок всередині компанії (навіть при географічно розподіленої структурі бізнесу)
• можливість доступу до всіх комунікаційних можливостей будинки і у відрядженні (через інтернет)
• можливість інтеграції голосових сервісів в бізнес-додатки і бізнес-процеси
• просунуті можливості по запису розмов і ведення статистики

Для реалізації систем корпоративних VoIP комунікацій є IP-АТС і системи уніфікованих комунікацій..