Що робити, якщо з'явилися помилки в роботі принтера

Незалежно від ціни друкувального обладнання, воно може підвести в самий невідповідний момент. Зрозуміло, ремонт принтера необхідний в тих випадках, коли у користувача немає часу на те, щоб розбиратися в причинах несправностей і здійснювати їх усунення. Якщо ж у вас є запас часу і терпіння, то ви можете спробувати самостійно виправити помилки принтера. У цій статті ми розглянемо основні проблеми в роботі оргтехніки і поділимося дієвими порадами щодо їх усунення.

Програмні збої і варіанти їх вирішення

Якщо принтер видає помилку або просто не починає процес друку, то спочатку необхідно відсікти можливість програмного дефекту. Існує безліч причин, за якими відбуваються подібні збої, але, як уже згадувалося на початку статті, ми розглянемо найбільш популярні з них.

Черга друку перевантажена

Особливо часта проблема, яка трапляється в офісах , де один принтер підключений до безлічі ПК за допомогою єдиної мережі. Якщо відбувається програмна помилка, то ПО намагається розв'язати цю проблему самостійно. При цьому всі дані, які передаються на друкувальний обладнання для роздруківки, як би зависають у віртуальній пам'яті, що означає - помилка принтера неминуча.

Рішення:

• відкрийте «панель приладів »; перейдіть в категорію «пристрої та принтери»;
• клікніть на значку використовуваного апарату один раз ПК миші;
• далі перейдіть в «перегляд черги друку» - «очищення»;
• вимкніть пристрій і повторіть його запуск.

Якщо цей метод не приніс бажаних результатів або його реалізація неможлива, спробуйте виконати видалення черги вручну - З: \ Windows \ System32 \ spool \ Printers. Очистіть кінцеву папку.

Неправильні налаштування принтера

Відповіддю на запитання, чому принтер друкує помилку, можуть стати умови, при яких в налаштуваннях управління обраний інший апарат.

Рішення:

• зайдіть в категорію «пристрої та принтери»;
• клікніть ПКМ на вас цікавить принтері і поставте галочку навпроти «використовувати за замовчуванням» .

Як прибрати помилку принтера, якщо ярлик пристрою прозорий? Необхідно виконати перезавантаження диспетчера друку. Пройдіть шлях «Пуск» - «Панель управління» - «Система і безпека» - «Адміністрування» - «Служби». Знайдіть напис «Диспетчер друку». Якщо навпроти неї немає напису «автоматично» в розділі «Тип запуску», то дотримуйтесь інструкцій на зображенні.

Перезапустіть службу, клікнувши на відповідний напис у верхньому лівому кутку вікна. Що робити якщо принтер видає помилку, що стосується недостовірних налаштувань, а саме пункту обміну інформацією? У властивостях принтера виберіть вікно «Порти» і зніміть галочку з дозволу на двосторонній обмін даними, як показано на зображенні.

Перевстановлення драйвера

Перевірте наявність відповідного драйвера і режим його функціонування. Нерідко саме оновила або некоректної установці драйвера призводить до того, що принтер показує помилку.

Як перевірити наявність драйвера:

• клікніть ПКМ на «Мій комп'ютер»;
• перейдіть в розділ «Властивості»;
• далі відкрийте вікно «Диспетчер пристроїв»;
• знайдіть драйвера в списку (див. картинку нижче).

Назва драйвера має збігатися або перегукуватися з найменуванням друкувального пристрою. У вас воно може не збігатися з розділом, відображеним на зображенні. Слід встановити або перевстановити драйвер, якщо ви бачите такі написи:

Новий драйвер з останніми оновленнями можна скачати з сайту офіційного виробника оргтехніки або встановити за допомогою диска, який йде в комплекті з друкуючої технікою. Про те, як правильно і швидко встановити драйвер на принтер, читайте в нашому матеріалі.

Примітка! У великих офісах частою проблемою є конфлікт драйверів. Для вирішення даної проблеми необхідно видалити або зупинити роботу непотрібних драйверів зі списку «диспетчера пристроїв» і перезавантажити друкувальний обладнання.

Якщо після цього принтер пише «помилка» і печатка не починається, можливо, причина в апаратних частинах пристрою.

Апаратні збої і варіанти їх вирішення

Апаратні збої являють собою проблеми в роботі принтера, пов'язані з роботою самого пристрою, його механічними складовими.

Перевірка проводів

Це скоріше не проблема, а рекомендація. У стандартному комплекті поставки виробник передбачає тільки шнур живлення. Для підключення принтера до комп'ютера потрібен спеціальний кабель з різними коннекторами (роз'ємами) по обох кінцях. Як правило, користувачі економлять на цьому аксесуарі, вважаючи, що великої ролі він не грає. Подібну думку помилково, тому апаратне усунення помилок принтера рекомендується почати з цього пункту. У кабелю повинні бути високі показники пропускної здатності. Якщо провід використовується в офісі, то не зайвим буде наявність захисного екрану. Екрановані моделі захищені від зовнішніх електромагнітних перешкод, що дозволяє зберегти швидкість передачі даних. Також не зайвим буде наявність феритових кілець.

Неправильно встановлений картридж

Подібна ситуація часто виникає після заправки картриджа свіжим тонером. З'явилася помилка принтера - що робити, доведеться вирішувати. І для цього перевірте чи зафіксований картриджа в пазах принтера.

Рішення:

• відкрийте кришку принтера;
• отщелкніте картридж і витягніть його;
• встановіть на місце;
• закрийте кришку і перевірте, чи спрацювала засувка (почуєте характерне клацання).

Як усунути помилку принтера, що стосується необхідності в заміні картриджа? Дуже легко - протріть контакти чіпа, замініть його або зверніться за допомогою в спеціалізований сервіс для прошивки принтера (Samsung, Xerox, Dell).

Інші причини

Перевірте наявність аркушів паперу в лотках. Навіть якщо вона там є, загляньте в відсік друку і перевірте її на "застрягання". Проконтролюйте, чи немає сторонніх предметів в середині друкувального блоку. Не забувайте, що лазерний або струменевий принтер представляє собою складний пристрій, призначений для виведення інформації з ПК або іншого носія на твердий носій. З цієї причини він потребує постійного обслуговування і діагностиці. Якщо перераховані вище рекомендації не допомогли вам, і помилка принтера залишилася невирішеною, ми рекомендуємо звернутися в сервісний центр.